Türkiye’nin e-öğrenme alanındaki ilk ve öncü şirketi Enocta, perakende sektöründe yabancı dil engelini ortadan kaldıran eğitim paketi English for Retail (Perakende Sektörü için İngilizce) ile satış danışmanlarının tanıtım, satış anı ve sonrasında ihtiyaç duydukları İngilizce sözcük ve kalıpları Türkçe açıklamalarıyla hızlıca öğrenebilecekleri bir formatta sunuyor.
Enocta’nın Eğitim Kataloğu’ndaki English For Business Needs serisinin bir parçası olarak kullanıcılara sunulan English for Retail (Perakende Sektörü için İngilizce) eğitimleri, perakende sektöründe en çok kullanılan, uluslararası düzeyde standartlaşmış kalıpları kolaylıkla öğrenmeyi sağlıyor. Eğitim, satış danışmanlarının hızlı, kalıcı ve pratik bir yolla İngilizce iş jargonuna hâkim olmalarını sağlayarak, işi daha kolay yönetebilmelerine yardımcı oluyor.
Müşteri hizmetleri ve ilişkilerinde dönüm noktası
Enocta Genel Müdürü Tijen Armağan, English For Business Needs serisi kapsamında perakende sektörü çalışanlarına sunulan English for Retail (Perakende Sektörü için İngilizce) eğitimlerinin, perakende satışın tüm aşamalarında gerekli olan İngilizce konuşma ve yazma becerileri için son derece hızlı, kalıcı ve pratik bir yol olduğunu belirtiyor.
Yeni eğitimleri yatırımın geri dönüşü açısından değerlendiren Armağan, eğitimlerin sunduğu rekabet avantajıyla ilgili olarak şunları söylüyor: “Satış danışmanlarının mağazada, markette, restoranda ya da sektörel fuarlarda müşterilerin ihtiyaçlarını ve taleplerini kolaylıkla anlamalarını sağlayan bu paket, aynı zamanda müşterileri yönlendirmek için gerekli olan dil kalıplarını da satış danışmanlarına kazandırıyor. Bu eğitimi alan çalışanlar, en çok kullanılan uluslararası standartlaşmış kalıpları, sözcük listeleri ve farklı alıştırmaları kullanarak, şirket ürünlerini veya hizmetlerini yazılı ve sözlü olarak müşteriye anlatırken doğru ifadeleri kullanabilecek, fiyat teklifi, müzakere ve pazarlık süreçlerinde dile hâkim olabilecekler. Satış danışmanlarının yabancılara yönelik satış becerilerini geliştiren ‘English for Retail’ eğitimlerimiz, aynı zamanda çalışanların iletişim becerilerini ve iş performanslarını da artırarak markanın yüzünü şekillendiren, rekabette öne çıkaran ve şirketi geleceğe taşımak için atılan en önemli stratejik yatırımlardan biri olarak müşteri hizmetleri ve ilişkilerinde de dönüm noktası oluşturuyor.”
Perakende dünyasında temel İngilizce gereksinimini karşılayacak farklı bir bakış açısıyla hazırlanan eğitimler, uygulama ve test bölümleriyle pekiştirilebiliyor. Farklı iş ortamlarının farklı İngilizce ihtiyaçlarına göre eğitim tasarımcıları, yerli-yabancı içerik uzmanları ve yazılımcılar tarafından hazırlanan Perakende Sektörü için İngilizce eğitimleri, iki dersten oluşuyor: “Greetings and Opening” ile “Products and Features”.
İngilizce öğrenmeye başlayan, başlangıç düzeyinde bilen ve yabancı dil becerisini geliştirmek isteyen satış danışmanları için pratik bilgiler sunan “Basic Video Serisi” ise, ‘English for Retail’ dersleriyle birlikte alınabiliyor ve dilin yapısını çözmeye yardımcı oluyor.
English for Business Needs serisi
Bikedu Eğitim Çözümleri’nin içerik ortağı olarak yer aldığı Enocta’nın English For Business Needs serisi, alışılagelmiş öğrenme yöntemlerinden farklı olarak iş İngilizcesi eğitimlerinde işlevselliği ve genel iş jargonunu öne çıkarıyor. English For Business Needs serisi altında yer alan sektör bağımsız derslerin en önemli bölümleri Türkçe açıklanıyor. Bu da eğitimi alan kişilerin yazılı ve sözlü İngilizce bilgileri yeterli olmasa bile, dersleri takip etmelerini ve gereken yetkinlikleri kazanmalarını kolaylaştırıyor.
Kullanıcılar, derslerin içerisinde yer alan etkileşimli adımlar sayesinde öğrendiklerini pekiştirebiliyor ve böylelikle eğitimin kalıcılığı artıyor. Dersler ile birlikte sunulan ders notları ise, ihtiyaç halinde ulaşılabilecek kaynaklar olarak kullanıcılara yardımcı oluyor.
