Geçtiğimiz günlerde LinkedIn’de “Lokman Hekim Hastaneleri” ile çalışmalarına dair güzel bir diyalog gördük. Ankara’da Bilkent’te ofisleri bulunan, 2014 PILOTT girişimcisi Doktorin.com ekibini Satış ve Pazarlama Direktörü Pınar Pelit’ten dinledik.
– Ekibiniz kaç kişiden oluşuyor? Biraz tanıyabilir miyiz?
doktorin.com’un arkasında, heyecanla ve tutkuyla çalışan 7 genç insan var. Ben kurumsal ilişkileri yürüterek ürünün satışını yapıyorum, Endüstri Mühendisi olan Gökhan Murali doktorin.com platformunun kullanıcı ihtiyaçlarına en iyi yanıt verecek şekilde tasarlanması için çalışıyor. Bilgisayar Mühendisi Bahadır Bozdağ Yazılım Direktörlüğü görevini üstleniyor. Bilkent Üniversitesi Bilgisayar Mühendisliği Mezunları olan Nihan İçöz ve Selin Gökkuş ise Yazılım Mühendisi olarakher geçen gün yepyeni geliştirmelere imza atıyorlar. Yine Bilkent Üniversitesi Grafik Tasarım Bölümü Mezunu olan Erhan Tunalı ise kullanıcıların kolayca randevu alabileceği harika birplatform tasarlanmasında rol oynuyor. Gamze Beldan ise alınan her randevuyu titizlikle kontrol ederek tüm kullanıcıların en iyi randevu alma deneyimini yaşaması için çalışıyor. Ekipteki herkes yaptığı işin kişilerin hayatı için ne denli kritik bir önem taşıdığının farkında. Bu yüzden hem çok titiz hem de çok hızlı çalışıyoruz.
– Doktorin.com ‘un daha önceden faaliyete geçen doktor, hekim sitelerinden farkı nedir?
doktorin.com, kullanıcıların istedikleri uzmanlık alanından doktorların özgeçmişlerini, diğer hastalar tarafından yapılan yorumları inceleyebildikleri ve anında online randevu alabildikleri bir platform. Çağrı merkezlerinde dakikalarca beklemeye ve takviminize uyan bir saat bulabilmek için harcanan zamana son veriyor. Aynı zamanda size en uygun olan doktoru da kendiniz seçebiliyorsunuz. doktorin.com,’da doktorların gerçekten uygun olan randevu saatleri yer alıyor. Alınan randevular anında hastanenin sistemine kaydediliyor. Sitede yer alan kullanıcı değerlendirmeleri ise yalnızca gerçekten randevusuna gitmiş olan hastalar tarafından yapılabiliyor ve yazılan her yorum mutlaka yayınlanıyor.
– Sağlık sektörünün Ankara’da gelişmesine nasıl bakıyorsunuz? Hastaneler size nasıl yaklaşıyor?
Hem özel hem de devlet hastanelerindeki atılımlara baktığımızda sağlık sektörünün en hızlı geliştiği il belki de Ankara. Yaklaşık 2 yıl önce bu işe başladığımızda neredeyse hiçbir hastanenin pazarlama uzmanı yoktu. Şimdi çalıştığımız tüm hastaneler pazarlama ekipleri kurmaya başladı. Bu rekabetçi ortamda hastaneler doktorin.com’u doktorlarını ve verdikleri hizmetleri kullanıcılara tanıtmak için bir araç olarak görüyor ve kullanıcılara ulaşabilmek için bu platformda mutlaka yer almak istiyorlar.
– Çalıştığınız doktorların sisteme alıştıktan sonra beklentileri nasıl şekilleniyor?
Hastaların doktor seçmek için interneti kullandığı artık bilinen bir gerçek. Doktorlar da bu gerçeğin farkında ve online dünyadaki görünürlüklerini çok önemsiyorlar. İnternetten randevu alınması ise hem hastalar hem de doktorlar için yeni bir kavram. Doktorların doktorin.com üyesi olmaktaki ana motivasyonu doktorin.com’un dijital pazarlama kanallarını kullanarak hiç ulaşamadığı kullanıcı kitlelerine ulaşmak oluyor ancak 1 aylık ücretsiz deneme sürecinin sonunda kazandıkları yeni randevu sayısını gördüklerinde şaşırıyor ve bu platformda yer almaya devam etmek istiyorlar.
