2014 Kasım ayında ev ve ofislere profesyonel temizlik hizmeti sunan online bir platform olarak kurulan Mutlubiev.com, geçtiğimiz yılın sonlarına doğru Ankara pazarına açıldı. Platform hem temizlik hem de mobilya montaj hizmeti sunuyor. Hizmet süresince evleri AXA Sigorta ile güvence altına alıyor. Mutlubiev.com, bugüne kadar melek yatırım olarak, Fırat İşbecer, Umur Özal, Aydın Doğan Yalçındağ, Can Eren, ve Rolf Shrömgens’den ve Seri A turunda ise Collective Spark’dan toplamda 2.2 milyon dolar yatırım aldı.
Kurucu Tayga Baltacıoğlu ile platformu ve hedeflerini konuştuk.
1. Türkiye’de dijital platformlar aracılığı ile temizlik hizmeti pazar büyüklüğü ve dijital penetrasyon oranı nedir?
Temizlik ve hizmet sektörü gün geçtikçe büyüyor. Öyle yoğun bir hayat içindeyiz ki, iş hayatımız özel hayatımız derken kimse vaktini temizlik ile harcamak istemiyor.
Türkiye’de hizmet verdiğimiz İstanbul, Ankara ve İzmir’de yıllık ev temizliği pazarı büyüklüğünün yaklaşık 4.5 Milyar TL olduğunu düşünüyoruz. Finansal işlemlere herhangi bir kurum aracılık etmediği için kesin olarak ölçebileceğimiz bir durum yok. Pazarın yaklaşık %1’inin de online hizmetlerden oluştuğunu düşünüyoruz, yani yıllık yaklaşık 45 Milyon TL. Önümüzdeki 5 sene içinde bu oranın %10’a çıkacağını öngörüyoruz.
2. Mutlubiev olarak Ankara pazarını nasıl görüyorsunuz?
Ankara sosyopolitik ve sosyokültürel yapısıyla, hizmet verdiğimiz diğer iki büyük şehir olan İstanbul ve İzmir’den daha farklı bir şehir. Bu noktada Ankara’da büyümeyi çok önemsiyoruz. Ankara pazarında bizi ilerletecek ve geliştirecek asıl kitlenin 18-26 yaş arası nüfus olduğuna inanıyoruz ve stratejimizi de bu doğrultuda şekillendiriyoruz.
3. Ankara’daki yayılma stratejiniz nasıl veya olacak?
Ankara’daki hedefimiz daha fazla temizlik profesyoneli ile yolumuza daha da güçlenerek devam etmek. Sistemimize Ankara’dan temizlik profesyoneli katma konusunda operasyonel yükümüzü azaltıp mülakat süreçlerini online’a taşıyıp daha kolay ve daha hızlı aksiyon alabileceğimiz bir sistem yaratmak istiyoruz.
Ankara çok büyük üniversitelerin bulunduğu, öğrenci nüfusunun oldukça fazla olduğu bir şehir. Hedef kitlemizi bu alana yoğunlaştırarak pazarlama alanında da hedeflemeli stratejilerimizle yeni müşteri kazanımını arttırmak istiyoruz.
4. Sizinle çalışan kadınlar ve sektörün farklılaşmasına bakışınız?
Mutlubiev’de çalışan temizlik profesyonellerinin % 90 ı kadın. Şirket ve sektör olarak kadın çalışanlarımıza çok değer veriyoruz. Bunu onlara göstermenin en iyi yolu serbest olarak çalıştıkları bir sistemde başlarına gelebilecek olumsuz durumlarda kendilerini güvende hissettirmek. Düşünsenize, bir temizlik profesyoneli grip olmasından ötürü işe gidemediği 3 günün parasını Mutlubiev ve Axa Sigortaişbirliği ile elde edebiliyor ve gelirini güvence altına alabiliyor! Sağladığımız bu katma değer ile de rakiplerimizden farklılaşıyoruz.
Ayrıca, esnek çalışma saatleri ile temizlik profesyonelleri, hem kendi çalışacakları saatleri kendi programlarına göre seçebiliyor, hem de mesai saatleri kapsamında bir yere bağlı olmadan kendi ekonomik kazançlarını elde edebiliyor. Mutlubiev bünyesinde çalışmaya başlayan kadınlar, toplumda kendi ayakları üzerinde durabilen ve özgüvenleri ile fark yaratan bireyler olarak yer alıyor. Yani Mutlubiev, tüm hizmet alanlarında temizlik profesyonellerinin hayatlarına değer katarak çalışmaya devam ediyor ve güvenli temizlik hizmeti sunmanın yanı sıra Türkiye’deki kadın istihdamına da büyük bir ölçüde katkı sağlıyor.
5. Yurtdışına yönelik planlarınız, hedefleriniz nasıl?
Cleanzy ile Mayıs 2018 ayında Milano, İtalya’da ilk hizmetimizi vermeye başladık. Ekim 2018 ayında ise Torino’da hizmet vermeye başladık. Aynı zamanda İspanya’da Barcelona ve Madrid’ de çok hızlı büyüyoruz. Önümüzdeki birkaç ay içinde Avrupa’da yeni bir pazara giriş yapmış olacağız. 2019 yılı içinde 1 ülkeye daha açılmayı planlıyoruz. Bir ülkeye giriş yaptıktan sonra yakın şehirlerinde açılmak daha kolay bir adım oluyor. 5 yıl içerisinde ise Avrupa’nın büyük ülkelerinin birçoğunda hizmet vermek amacımız.
